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患者來院就診,他們是接待員 患者行動不便,他們是陪診員 患者病情變化,他們是觀察員 面對渴求的目光,他們義無反顧 面對平凡的崗位,他們從容不迫 面對重復(fù)的工作,他們充實坦然 他們是 南充市高坪區(qū)人民醫(yī)院 門診部門診咨詢崗工作人員 在平凡的崗位堅守不平凡的奉獻(xiàn)
場景一:患者女,楊**,2020年8月在家屬陪同下來院就診,7:40分左右,家屬急沖沖來到咨詢處:“醫(yī)生,我老婆不行了!”,工作人員余音、李海英聽后立即跑到患者身邊,發(fā)現(xiàn)患者意識模糊,經(jīng)過快速病情評估后,給予氧氣吸入、建立靜脈通道、同時通知相關(guān)科室參與現(xiàn)場搶救,因及時的搶救和有效的住院治療,患者恢復(fù)良好,家屬萬分感激,常對兒女:多虧了這幾位老師搶救及時,否則后果不堪設(shè)想,這個醫(yī)院太好了,到這里來看病真讓人放心! 場景二:南充市高坪區(qū)斑竹鄉(xiāng)大興橋村5組五保戶劉**,男,70歲,身患高血壓、慢性支氣管炎、頸椎病、腰椎間盤突出癥等多種疾病,經(jīng)常來院治療,但因行動不便,每次來院就診,咨詢崗的余音、李海英、劉一穎都熱情接待,扶上輪椅推至診室,幫助辦理手續(xù),護(hù)送至病房,老人為她們長期默默付出深表感謝。 每一個微笑都是一種關(guān)愛 每一聲問候都開啟心靈之窗 他們在平凡的崗位上 做出不平凡的事 贏得大家的認(rèn)可 架起了患者與醫(yī)院的放心橋梁 醫(yī)院門診咨詢崗是患者來院的第一道窗口,是反映醫(yī)院整體服務(wù)水平的平臺,更是醫(yī)院的一面鏡子。幫助病人預(yù)約掛號、繳費、充值,協(xié)助取藥、看病、咨詢……現(xiàn)代化“醫(yī)療服務(wù)”不只是醫(yī)療,更是服務(wù)。 按醫(yī)院的管理規(guī)范,結(jié)合門診部工作的特殊性,南充市高坪區(qū)人民醫(yī)院門診部對接診工作做了嚴(yán)格要求:規(guī)范著裝、主動服務(wù)、行為規(guī)范、語言謙和、有問必答、有求必應(yīng)……,對特殊的急危重癥、行動不便的患者,要幫助接診、送診及辦理各類相關(guān)手續(xù)。
這就是他們的日常工作 想病人所想 急病人所急 做病人所需 全心全意為患者提供 細(xì)致、周到、便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù) 為他們點贊 |
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